Terugbetalingsbeleid
🇳🇱 Verzendinformatie
We verzenden vanuit België naar verschillende landen in Europa en het Verenigd Koninkrijk.
Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten:
🇧🇪 België
Gratis verzending vanaf €100
Standaard verzending: €5,50 bij bestellingen onder €100
🇳🇱 Nederland
Gratis verzending vanaf €100
Standaard verzending: €10,00 bij bestellingen onder €100
🇩🇪 Duitsland
Standaard verzending: €11,00
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk
Standaard verzending: €20,00
✨ Retourbeleid – Luné
We hopen dat je blij bent met je nieuwe Luné-oorbellen. Elk paar is met de hand en veel liefde gemaakt. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren.
📩 Hoe werkt retourneren bij Luné?
Volg deze stappen:
Stuur ons een e-mail
Mail naar info@lunejewelry.be met de volgende informatie:
Je naam
Je ordernummer
Welke oorbellen je wil retourneren
Reden van retour
Datum waarop je je pakketje hebt ontvangen
Wacht op onze bevestiging
We bekijken je aanvraag en sturen je binnen 1 à 2 werkdagen een bevestiging met verdere instructies.
Verzend je retour
Verpak de oorbellen zorgvuldig (liefst in de originele verpakking) en stuur ze terug via een verzenddienst naar keuze.
Retouradres:
Luné
t.a.v. Iluna Moens
Wijgmaalsesteenweg 131
3150 Haacht
België
Hou je verzendbewijs bij
Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending hebt (bijv. track & trace of een foto van het pakket), voor het geval er iets misloopt onderweg.
📌 Voorwaarden
De oorbellen zijn ongedragen en onbeschadigd
Retourneren gebeurt binnen de 14 dagen na ontvangst
Als de retour niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen we een deel van het bedrag inhouden.
Verzendkosten bij retour
Via koerier: De retourkosten zijn voor eigen rekening.
💰 Terugbetaling
Zodra we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode – binnen maximaal 30 dagen.
Vragen?
Mail gerust naar [jouw e-mailadres] – we staan voor je klaar 💌